유품정리 상담시 주의사항이 있을까요?
사랑하는 가족의 유품을 정리하는 과정은 단순한 청소나 폐기 이상의 깊은 의미를 지닙니다. 유품정리는 남겨진 이들의 슬픈 감정을 마주하며, 고인의 마지막 흔적을 존중하는 과정이기도 합니다. 한 번도 경험해 보지 않은 경우에는 어디서부터 해야 할지, 무엇을 체크해야 할지 막막할 수밖에 없습니다.
올바른 유품정리 상담을 진행하기 위해서는 반드시 알아야 할 주의 사항과 상담한 자주 묻는 질문을 알려드리도록 하겠습니다.
Q1. 서비스 및 비용, 추가요금 등을 꼼꼼하게 확인해야 할까요?
유품정리 서비스는 업체마다 제공하는 내역과 요금 체계가 상이합니다. 견적서에는 청소, 폐기, 운반, 분류, 특수청소 등 다양한 항목이 포함될 수 있으며, 실제 현장에서 폐기물의 양이 예상보다 많거나 현장이 오염된 경우 추가 요금이 발생하는 사례가 많습니다.
계약 서류에는 기본 서비스 포함 내역과 별도로 추가 비용이 발생하는 구체 조건이 명확히 기재되어 있어야 하며, 현장 사진만으로 받는 간이 견적은 실제 현장 상황과 다를 수 있으므로, 계약 전 반드시 상세 내역을 꼼꼼하게 읽어야 불필요한 오해나 분쟁을 막을 수 있습니다.
한 유가족이 전화상 간단 견적으로 계약을 체결했으나, 현장 오염 등 특수청소 추가 요금이 발생해 최종 비용이 2배로 높은 금액이 청구된 경우가 있어 반드시 추가요금에 대하여 확인하실 필요가 있습니다.
Q2. 법적 절차 및 상속 등 물품에 관계없이 모두 버려도 될까요?
유품에는 고인의 중요 서류, 재산 관련 문서, 도장, 계좌, 귀금속 등 법적 처리가 필요한 물품이 섞여 있을 수 있습니다. 상속인이 여러 명이거나 법적인 분쟁 소재가 발생할 수 있는 물품의 경우 모두 버리면 안 되며 변호사의 자문을 구한 뒤 버리는 게 좋습니다.
유품정리 작업 전 이렇게 미리 별도로 구분해 두는 게 중요하며, 중요한 물품에 대하여서는 미리 안내를 드려 물건을 찾을 수 있도록 도움을 요청하는 게 좋습니다.
Q3. 신뢰할 수 있는 업체 기준은 무엇일까요?
최근 유품정리 업체가 늘고 있지만, 모든 업체가 허가·자격·경력을 갖춘 것은 아닙니다. 경력, 자격증, 폐기물 처리 허가·인증서, 실제 고객 후기가 투명하게 공개된 업체를 반드시 선택해야 하며, 홈페이지와 상담 시 제공되는 정보의 신뢰도를 꼼꼼히 따져야 합니다.
초기 방문 견적 또는 현장 확인에는 유가족이 동행해 처리 범위, 정리 기준, 중요한 유품 보존 등을 직접 지정해야 오해 및 추가 비용 청구를 막을 수 있습니다. 유가족이 동행하여 견적과 계약을 진행함에 있어서 추가적으로 발생하는 비용에 대한 반드시 청구 금액을 미리 확인하고 진행하여야 피해를 줄일 수 있습니다.
직접 동행 없이 일임했을 때 업체가 가족의 의도와 다르게 물품을 폐기하거나 보관해야 할 물품을 분실한 사례가 있기 때문에, 현장 참여가 필수적입니다.
유품정리와 특수청소는 고인과 유가족을 위한 깊은 이해와 경험이 가장 중요합니다. 무브투헤븐에서는 누구보다 세심하게 유품 하나하나를 정리하며, 따뜻한 마음과 안전한 프로세스, 신뢰를 바탕으로 마지막 순간까지 동행합니다
어떤 특수청소를 원하시나요?
